سياسة الخصوصية

تبيّن هذه السياسة كيف تجمع منصة عقارينا بلس | AQARNA Plus بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتشاركها، وما لك من حقوق عليها، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

آخر تحديث: 2026/9/3

أولاً: المتحكم في البيانات

منصة عقارينا بلس هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، وهي المسؤولة عن تحديد أغراض معالجتها ووسائلها. للتواصل في كل ما يخص خصوصيتك: info@aqarna.sa.

ثانياً: البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما تقتضيه الخدمة التي تطلبها:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وصورة الحساب إن أضفتها.
• بيانات التحقق من الهوية: رقم الهوية الوطنية أو الإقامة وصورتها عند الحاجة، ونتيجة التحقق عبر نفاذ. وحين توثّق حسابك عبر النفاذ الوطني الموحد نحفظ مما يرسله: اسمك الكامل بالعربية والإنجليزية، وتاريخ ميلادك، وجنسيتك، ونوع هويتك (مواطن أو مقيم أو زائر)، ويصبح اسمك الموثّق اسمَ حسابك فلا يُعدَّل يدوياً. ولا نحفظ غير ذلك مما يتيحه نفاذ، كالمهنة والحالة الاجتماعية وبيانات الجوازات والسفر. ويُحفظ رقم الهوية وتاريخ الميلاد مشفّرَين.
• بيانات الإعلان العقاري: وصف العقار وصوره وسعره وموقعه على الخريطة، ورقم الصك ورخصة الإعلان ورخصة الوساطة عند طلبها نظاماً.
• بيانات التأجير اليومي: بيانات الوحدة وصورها ورقم ترخيص مرفق الضيافة السياحي، وتواريخ الحجز وعدد الضيوف وقيمة الفاتورة.
• البيانات المالية: سجل عمليات المحفظة وطلبات النشر والحجوزات ومراجعها لدى مزوّد الدفع. ولا تمرّ بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا ولا نحتفظ بها إطلاقاً، إذ تُدخل مباشرة لدى مزوّد الدفع المرخّص.
• بيانات الاستخدام: عنوان الـ IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجل المشاهدات والصفحات، وسجلات الأخطاء الفنية.
• محادثاتك مع المساعد الذكي إن استخدمته، لغرض الرد على استفسارك.

ثالثاً: أغراض المعالجة وأساسها النظامي

• تنفيذ الخدمة المطلوبة — إنشاء الحساب، نشر الإعلان، إتمام الحجز، تحصيل المدفوعات. الأساس: تنفيذ العقد بينك وبين المنصة.
• الالتزام النظامي — التحقق من التراخيص العقارية وترخيص مرفق الضيافة السياحي، وحفظ السجلات المالية والضريبية. الأساس: الامتثال لنظام سارٍ.
• الأمان ومنع الاحتيال — التحقق من الهوية، ورصد الحسابات والإعلانات الوهمية. الأساس: المصلحة المشروعة وحماية المستخدمين.
• تحسين الخدمة — تحليل الاستخدام إحصائياً. الأساس: المصلحة المشروعة.
• الثقة بين الأطراف — عرض اسمك الموثّق على المضيف أو المعلن الذي تتعامل معه، والتحقق من بلوغك السن النظامية قبل الحجز والتعاقد، وتسجيل بيانات الضيوف بحسب ما توجبه أنظمة الضيافة السياحية. الأساس: تنفيذ العقد والامتثال لنظام سارٍ.
• الرسائل التسويقية — لا ترسلها المنصة حالياً، وإن استُحدثت فلن تكون إلا بموافقتك الصريحة ولك سحبها في أي وقت.

ولا نستخدم بياناتك لغرض غير الذي جُمعت من أجله دون أخذ موافقتك، ولا نتخذ قرارات آلية بحتة ذات أثر نظامي عليك.

رابعاً: مشاركة البيانات ومن يطّلع عليها

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف. وتقتصر المشاركة على ما تقتضيه الخدمة:

• ما يظهر للعموم: بيانات إعلانك العقاري أو وحدتك وصورها. أما رقم جوالك فلا يُتاح لمالك الوحدة إلا بعد تأكيد الحجز ودفعه، وبالقدر اللازم للتواصل بشأن الإقامة فقط.
• من يعالج البيانات نيابةً عنا لتشغيل الخدمة، بموجب التزامات تعاقدية بالسرية، وكلٌّ بالقدر اللازم لمهمته فقط ولا يستخدمها لغرض آخر.
• الجهات المختصة عند طلب نظامي أو قضائي.

خامساً: مدة الاحتفاظ والإتلاف

• بيانات الحساب: طوال بقاء حسابك نشطاً.
• بيانات التوثيق عبر نفاذ: طوال بقاء حسابك، وتُستبدل بأحدث نسخة عند كل توثيق، وتُحذف بحذف الحساب.
• السجلات المالية والفواتير: للمدة التي توجبها الأنظمة المالية والضريبية، ولو أُغلق الحساب.
• سجلات الحجوزات: للمدة اللازمة لإثبات الحقوق والفصل في أي نزاع.
• سجلات الاستخدام الفنية: لمدة محدودة تكفي لأغراض الأمان والتشغيل.

وتُتلف البيانات أو تُجهَّل هويتها متى انتفى الغرض من جمعها، ما لم يوجب نظام سارٍ الاحتفاظ بها.

سادساً: حقوقك

• حق العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• حق الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• حق التصحيح وتحديث ما كان منها ناقصاً أو غير دقيق.
• حق الإتلاف وطلب حذف ما لم تعد هناك حاجة إليه، وفق الضوابط النظامية.
• حق سحب الموافقة في أي وقت فيما كان أساسه الموافقة، دون أن يمس ذلك مشروعية المعالجة السابقة.
• حق الاعتراض على معالجة تقوم على المصلحة المشروعة.

تُقدَّم الطلبات على info@aqarna.sa، ونردّ عليها خلال المدة النظامية. وإن لم تقتنع بردّنا فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات الشخصية في المملكة.

سابعاً: حماية البيانات

• تشفير الاتصال بالمنصة، وتشفير كلمات المرور بحيث لا يمكن استرجاعها.
• حفظ أرقام الهوية ببصمة مشفّرة لا تُردّ إلى الرقم الأصلي.
• تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات بحسب الحاجة الوظيفية.
• وضع علامة مائية على صور العقارات المرفوعة للحد من إساءة استخدامها.
• المراجعة الدورية للصلاحيات وسجلات الدخول.

ثامناً: الإشعار بحوادث تسريب البيانات

متى وقع تسريب أو تلف أو وصول غير مصرّح به لبياناتك الشخصية، نتّخذ إجراءات الاحتواء فوراً، ونبلّغ الجهة المختصة، ونُشعرك متى كان من شأن الحادثة الإضرار ببياناتك أو تعارضها مع حقوقك، مبيّنين طبيعتها وما ينبغي لك اتخاذه.

تاسعاً: خصوصية القُصّر

المنصة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإن تبيّن لنا خلافه أتلفنا البيانات وأغلقنا الحساب.

عاشراً: ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة وحفظ جلسة دخولك، وأخرى تحليلية لقياس الاستخدام إحصائياً. ويمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الضرورية منها يمنع تسجيل الدخول وإتمام العمليات.

حادي عشر: تحديث السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة ويكون نافذاً من تاريخ نشره. وعند التغيير الجوهري نُشعرك بوسيلة مناسبة قبل نفاذه.